Normas del Centro

NORMAS DE USO DEL CENTRO DE COMPETENCIAS DIGITALES (RED CONECTEN)

CONTEXTO
El Centro de Competencias Digitales (Red Conecten) es un lugar donde se brinda formación y capacitación en habilidades digitales a personas de todas las edades y niveles de experiencia.
Dado que el objetivo principal de un Centro de competencias digitales es ayudar a las personas a desarrollar habilidades digitales, es importante que existan normas claras que guíen el uso del Centro. Estas normas abarcan desde cuestiones de seguridad informática hasta el uso adecuado del equipo y los recursos del Centro.
La definición del presente documento de normas de uso es esencial para garantizar que los usuarios del Centro de Competencias Digitales (en adelante, el Centro) comprendan, tanto los servicios y recursos que se ofrecen, como lo que se espera de ellos y cómo deben comportarse en el Centro.
Este documento también podrá ser utilizado como una herramienta de referencia, para resolver cualquier problema que surja durante la actividad y uso del Centro.
En definitiva, un documento de normas de uso ayuda a asegurar que el Centro de competencias digitales funcione de manera efectiva y que se cumpla su misión de proporcionar formación y capacitación en habilidades digitales.

NORMAS GENERALES:
1. El Centro es un lugar de acceso libre y gratuito para todos los usuarios.
2. Los usuarios del Centro deberán realizar el registro, a través del correspondiente procedimiento de alta en la herramienta de gestión. Los datos personales proporcionados por los usuarios se utilizarán única y exclusivamente con la finalidad de gestionar y coordinar la Red Insular de los Centros de Acceso Público a Internet, controlar el acceso a la red por parte de los usuarios de los Tele-Centros, así como la gestión de toda la información relativa a las actividades y recursos de la Red y la gestión de los usuarios de servicios electrónicos del Cabildo Insular de Tenerife, tal como se ha informado en el registro de alta de usuario.
3. Los datos de las actividades que se obtengan de su participación podrán ser utilizados únicamente con fines estadísticos de uso de los recursos del Centro, siendo custodiados de forma segura, atendiendo al cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
4. Dado que en este Centro las personas están formándose y trabajando, todos los usuarios deben respetar a los demás usuarios beneficiarios y a los trabajadores del Centro:

• Guardar silencio mientras en los espacios de trabajo.
• Mantener el móvil en silencio.
• La recepción de llamadas al móvil, se atenderán fuera de los espacios de trabajo.
• Evitar distracciones.
• Pedir permiso antes de utilizar cualquier equipo o material del Centro.
• Evitar cualquier comportamiento que pueda poner en peligro la seguridad o el bienestar de los demás usuarios o trabajadores del Centro.

5. Es obligatorio utilizar los equipos y materiales de forma responsable y cuidadosa.
6. El uso de los equipos y materiales está destinado únicamente para actividades relacionadas con el desarrollo de habilidades digitales.
7. Es importante mantener el Centro y los equipos limpios y ordenados para garantizar un ambiente agradable y seguro para todos los usuarios.
8. Los usuarios beneficiarios deben mantener un comportamiento adecuado y queda prohibido cualquier tipo de actividades ilegales o inapropiadas.
9. Queda prohibido hacer copias o descargar contenido con derechos de autor sin autorización.
10. Es obligatorio respetar la privacidad de otros usuarios beneficiarios y no compartir información personal sin su consentimiento.
11. Es obligatorio respetar la propiedad intelectual y no plagiar el trabajo de otros.
12. No se permiten actividades que puedan dañar la red o los equipos del Centro.
13. Queda prohibido fumar en las instalaciones del Centro.
14. No se permiten alimentos ni bebidas en las áreas de trabajo con equipos electrónicos.
15. No se permite la impresión de documentos en el Centro.
16. Para su conveniencia, se recomienda que los usuarios beneficiarios dispongan de un dispositivo externo, como un pendrive, en el que puedan guardar de manera segura la información y documentación que necesiten descargar.
17. Los cursos y actividades relacionadas con la gestión con la Administración de manera electrónica, la formación y la búsqueda de empleo tendrán prioridad de utilización sobre las actividades lúdicas.
18. El usuario es el único responsable de cualquier actividad ilícita que desempeñe en el Centro de competencias digitales. El personal del Centro no se hace responsable de las acciones del usuario. Además, el Centro de competencias digitales cuenta con registros de acceso en recepción para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas. El personal del Centro no se hace responsable de la pérdida de información ocasionada por eventos fortuitos o mal manejo de herramientas informáticas por parte de los usuarios.
19. Al objeto de que el Centro pueda garantizar la seguridad de la información, la disponibilidad y rendimiento de los servicios TIC proporcionados a los usuarios del mismo, en cumplimiento de la legislación vigente en materia de seguridad, además del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Centro dispondrá de los recursos adecuados para implantar y mantener los sistemas de protección necesarios.
Las tareas de control y auditoría asociadas a estos sistemas de protección, quedarán bajo la responsabilidad del Centro y del Cabildo Insular de Tenerife y se realizarán con pleno respeto a la legislación vigente mencionada en el párrafo anterior y a los derechos fundamentales de los usuarios, garantizando en todo momento su privacidad y secreto de las comunicaciones y únicamente cuando se detecte algún riesgo para la seguridad de los servicios y recursos TIC proporcionados por el Centro. Con carácter preventivo el Cabildo Insular de Tenerife podrá realizar tareas periódicas de monitorización y/o auditorías del estado de los servicios y recursos TIC proporcionados por el Centro al objeto de garantizar la seguridad de los mismos.
20. Queda totalmente prohibido al usuario modificar la disposición del mobiliario y demás recursos presentes en la sala sin autorización expresa del dinamizador del Centro de Internet, teniendo presente que dichos recursos son de uso exclusivo del Centro de Competencias Digitales.
21. El Centro informará mediante publicación en tablones de anuncios, así como a través de comunicaciones online sobre cursos, seminarios, conferencias, charlas, talleres y demás actividades que se realicen, así como, de los métodos de inscripción necesarios para poder participar en los mismos.
22. La firma de este documento es obligatoria para el alta como usuario del Centro.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS BENEFICIARIOS:
1. Las personas interesadas en participar del Centro deben registrarse y darse de alta como usuarios beneficiarios, antes de utilizar los equipos, materiales, servicios y actividades del Centro.
2. Los usuarios beneficiarios deben respetar los horarios de disponibilidad del Centro. Dicho horario quedará fijado por la Oficina de Gestión del Centro, en función de la demanda de usuarios y la disponibilidad del personal que presta sus servicios.
3. Los usuarios beneficiarios deben devolver los equipos y materiales en las mismas condiciones en las que los encontraron recibieron.
4. Los usuarios beneficiarios deben informar inmediatamente al personal del Centro, en caso de daños o mal funcionamiento en los equipos o materiales.
5. Es deber de los usuarios beneficiarios cuidar de sus objetos personales, ya que el operador del Centro no se hace responsable de la pérdida de los mismos.
6. Los usuarios beneficiarios deben cumplir con las políticas y procedimientos de uso, convivencia y seguridad de la información y de la red del Centro, incluyendo el uso de contraseñas seguras emitidas exclusivamente, por el Centro y la protección de la información personal.
7. Los usuarios no podrán realizar descargas de archivos sin licencias, instalación de programas, ni visionar enlaces no permitidos.
8. Los usuarios beneficiarios deben informar al personal del Centro sobre cualquier actividad sospechosa o inapropiada en la red o en los equipos.
9. Los usuarios beneficiarios deben respetar los horarios establecidos para el uso del Centro.
10. Los usuarios beneficiarios deben respetar el tiempo asignado en los equipos, con la finalidad de un acceso equitativo a los recursos del Centro.

DERECHOS DE LOS USUARIOS BENEFICIARIOS:
1. Los usuarios beneficiarios tienen derecho a un acceso equitativo y sin interrupciones (salvo de fuerza mayor), a los equipos y materiales del Centro.
2. Los usuarios beneficiarios tienen derecho a utilizar los equipos y materiales del Centro con el fin de desarrollar sus habilidades digitales.
3. Los usuarios beneficiarios tienen derecho a recibir apoyo, asesoramiento, acompañamiento y asistencia técnica por parte del personal del Centro.
4. Los usuarios beneficiarios tienen derecho a participar en actividades y talleres organizados por el Centro.
5. Los usuarios beneficiarios tienen derecho a recibir capacitación y formación en el uso de los equipos y materiales.
6. Los usuarios beneficiarios tienen derecho a disponer de un ambiente de trabajo seguro y cómodo.
7. Los usuarios beneficiarios tienen derecho a un ambiente de trabajo libre de acoso o discriminación.

El usuario beneficiario ha leído y comprende la información facilitada acerca del uso, normas, derechos y obligaciones de este Centro y ha planteado y resuelto todas las dudas al respecto.
El usuario declara haber leído y comprendido las Normas de Uso del Centro y se compromete a su cumplimiento firmando el presente documento. El usuario comprende que la revocación del presente documento implica causar baja en el Centro.